1. P: ¿Cómo puedo encontrar rápidamente la información principal del producto / servicio en el sitio web? R: Por lo general, puede acceder directamente a la página de la categoría "Productoos y Servicios" a través de la "Visualización de productos" en la barra de navegación de la página de inicio. Alternativamente, utilice el cuadro de búsqueda en la parte superior de la página para introducir palabras clave (como modelo de producto o nombre de servicio) para la visualización prioritaria. 2. P: ¿Dónde puedo descargar los parámetros técnicos o manuales de productos? R: Por lo general, los parámetros técnicos de los productos típicos están disponibles en la parte inferior de la página de detalles específicos del producto. Para los parámetros de los productos con otras especificaciones, debe solicitarlos al fabricante a través de la función "Consultar ahora". Los documentos que incluyen manuales técnicos, hojas de parámetros y guías de instalación también se pueden obtener contactando con el "Servicio al cliente en línea " del sitio web o a través del correo electrónico / número de teléfono que figura en" Contacto con nosotros ". 3. P: ¿Cómo puedo verificar el progreso del pedido o el estado de una solicitud de servicio? A: Inicie sesión en su centro personal en el sitio web (previamente debe registrar una cuenta), y puede ver el progreso en tiempo real en las secciones "Mis pedidos" y "Registros de servicio". Si la función de consulta en línea no está disponible, puede llamar a la línea directa de servicio publicitada en el sitio web y proporcionar el número de pedido o la información reservada durante la solicitud de consulta. 4. P: ¿Se actualizan los precios de los productos en el sitio web en tiempo real?¿Cómo puedo obtener la última cotización? R: La mayoría de los precios que se muestran en el sitio web son precios de referencia. Para cotizaciones específicas en tiempo real, puede enviar sus requisitos a través de la función "Inquesta en línea" (debe rellenar el modelo de producto, la cantidad y la información de contacto), y el personal responderá dentro de 1 - 2 días hábiles. También puede ponerse en contacto directamente con la línea directa de ventas para obtener las últimas políticas. 5. P: Si me encuentro con fallos de equipos o problemas técnicos, ¿cómo puedo obtener asistencia rápida? R: Puede consultar primero las secciones "Centro de ayuda" y "Preguntas frecuentes" del sitio web, que pueden contener guías de solución de problemas. Si el problema no se resuelve, haga clic en la sección "Suporte técnico" para enviar una descripción de la falla y la información del equipo, o llame a la línea directa técnica 24 horas. Algunos sitios web también ofrecen servicios de asistencia remota de video. 6. P: ¿Cómo puedo suscribirme a las notificaciones sobre nuevos lanzamientos de productos, noticias de la industria o eventos en el sitio web? R: Hay una cuenta de servicio público de WeChat de la compañía en la parte inferior del sitio web. Puede escanear el código QR con WeChat para ver las actualizaciones, o elegir recibir notificaciones por correo electrónico o SMS. También puede seguir la cuenta oficial de WeChat asociada del sitio web, la cuenta Douyin, etc., Obtener actualizaciones en tiempo real. 7. P: ¿Cuál es el proceso para cooperar con la entidad del sitio web (por ejemplo, Agencia, Adquisiciones). A: Para "Cooperación y franquicia " o" Cooperación empresarial ", los clientes pueden enviar una solicitud a través de "Mensaje en línea " en la sección" Contacta con nosotros " de la barra de navegación. Llevaremos a cabo negociaciones e intercambios basados en las necesidades del cliente para discutir los detalles de cooperación específicos. 8. P: ¿Dónde pueden los clientes descargar documentos relacionados con la compra de productos y servicios de su empresa? A: Durante el proceso de compra, se utilizarán documentos como el "Formulario de consulta de equipos "," Hoja de cotización ", "Acuerdo técnico "," Factura de forma " y "Contrato de venta " en secuencia. Estos se pueden descargar desde "Descarga de documentos" en la sección "Contacte con nosotros" de la barra de navegación. 9. P: ¿Qué deben hacer los clientes si tienen opiniones o sugerencias sobre nosotros? A: Puede descargar el "Formulario de retroalimentación sobre el uso del producto del usuario " desde la sección" Descarga de documentos ", rellenar sus opiniones y sugerencias y enviárnoslo por correo electrónico. 10. P: ¿Hace encuestas de satisfacción del cliente? A: Sí. El "Formulario de Encuesta de Satisfacción del Cliente " también está disponible para descargar en la sección" Descarga de documentos ". Después de rellenarlo, envíelo al correo electrónico de la empresa: It@fjxfdq.com.
